Para aprovechar al máximo todas las posibilidades de venta, es importante aprender los pasos que sigue el consumidor para impactar en él en las distintas instancias. A esto se lo conoce como embudo de conversión y puede ayudarte a entender el comportamiento los usuarios.

El consumidor en su proceso de compra sigue un camino que, si lo conocés e interpretás correctamente, te permite detectar oportunidades para llegar a él con contenido relevante y en momentos claves.

Embudo de conversión: cómo es el recorrido que hace el consumidor?

• Conocimiento : En esta etapa, tus potenciales compradores aún están decidiendo qué comprar y cómo hacerlo. Por eso, en este momento es fundamental que tus productos despierten curiosidad para atraerlos. Esmerate en tus publicaciones y hacelas de calidad para acercarle al cliente lo que vendés. No olvides incluir buenas fotos.
• Consideración : En esta etapa los clientes todavía están descubriendo qué es lo que quieren, aunque la decisión está casi tomada. En este punto es fundamental que le transmitas al usuario que lo que vos vendés es justo lo que él necesita y lo que satisfacerá todas sus necesidades. Para eso, lo mejor es que muestres tu anuncios y tus publicaciones a los clientes que previamente vieron tus publicaciones para que considere nuevamente hacer la compra con vos. Para que esto suceda es importante crear publicaciones personalizadas.
• Decisión : El cliente está muy cerca de concretar la venta con vos, pero es fundamental que lo atraigas hasta el último minuto: ofrecele envío gratis e incentivalo brindando envíos en el día.
• Fidelización del cliente : El poder del servicio de post venta es determinante en la fidelización del cliente y es algo que no debés subestimar. Una vez que te haya comprado, esforzate por seguir estableciendo una relación con él: tu objetivo es que te vuelva a elegir y recomendar y, para ello, debés trabajar sobre ese vínculo.